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淘宝网店培训

淘宝网店培训

信息来源:常州上元教育培训机构      发布时间:2019-10-14 09:45    

联系人:徐老师          电话:150-6112-0253     

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  行业前景:
  电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。促使我们的电商从业人员要更专业,才能跟上电商的瞬息万变。在未来3至5年的电商进程中,电商各类岗位人才仍有很大缺口。在针对电商人才调查中发现,目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才紧缺。
  课程简介:
  一、网店基础;
  1.电子商务的简介,淘宝网账号注册,个人实名认证;
  2.网店的定位,买家购物流程,规则的解读;
  3.产品发布的要素及发布前的准备、商品资料的学习;
  4.图片的设置的方法;
  5.电脑的一些基本操作,网页发布宝贝,上下架时间,橱窗推荐;
  6.文案的撰写,下载淘宝工具的方法;
  7.支付工具的使用;
  8.店铺的基本管理;
  9.千牛的使用、在线接待的一些技巧与方法、商城与C店的区别及日常管理等,信息传播要素、宝贝命名的优化、店内促销工具及促销;
  10.PS图像处理;
  11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。
  二、淘宝美工;
  1. 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用,主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等;
  2. 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧,css样式表的应用,网站的管理和维护,主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化;
  3.网店视觉营销;
  4.色彩搭配(理论+案例)
  三、推广运营;
  1.流量、成交转化率;
  2.客单价、数据部门运营和管理;
  3.与营销有关的数字、案例分析;
  4.打造网店爆款、内页文案的写作;
  5.直通车、淘宝客;
  6.促销、分销;
  7.钻石展位、淘金币;
  8.聚划算、试用中心;
  9. VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔 ;
  10. CRM、仓储。
  四、淘宝客服
  1.新员工入职培训;
  2.售前的知识储备;
  3.客户接待沟通 流程培训和准备工作;
  4.有效订单的处理;
  5.交易纠纷的处理;
  6.客户关系管理。
  学习对象:
  希望从事网店电子商务的各社会人士。
  报考条件:
  凡参加我校培训者完成学业者均可参加考试
  学习效果:
  本课程主要采用面授或直播学习和实战经验分享等模式授课,采用基本知识点+成功案例分享+差异化比较+互动的形式学习方式,锻炼学员考虑问题的角度,分析问题能力、动手能力和解决问题能力,使学员学会通过所学习的知识,来运营或者管理独立的网店,也可以开自己独立开网店。
  一、运营客服方面:
  通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
  二、美工方面:
  1.熟练掌握随学软件技能
  2.学会创意设计和美感设计
  3.陈品处理工作效率提高
  课程优势:
  优良的管理体系,优质的教学服务,优美的学习环境和优雅的班级文化。加上实操技能学习,加上企业案例实战,加上班主任负责制,给你明确的选择。

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